広告を利用した集客と、プレスリリースを通じてのクチコミ集客は、どちらもブランドや製品の認知度を高め、顧客獲得を目指す戦略です。
しかし、アプローチ方法とその結果には大きな違いがあります。
1．Webマーケティングにおける『広告』の効果
『広告』で集客するメリット・デメリット
メリット
- 迅速な結果が期待できます。広告は即時に結果を生み出すことができるツールの一つです。
- 顧客を絞ってアプローチするターゲティング機能が利用できます。ターゲットオーディエンスに効果的にアプローチできます。
デメリット
- 一定の広告費用がかかり、コストがかさみます。
- 広告をブロックされる場合があります。広告ブロッカーにより、一部のユーザーには表示されないことがあります。
- 特定の期間内で反響が得られますが、時間とともに反響は減ります。
直接的なアプローチ
広告は、企業から顧客への直接的なアプローチとなります。
企業は、テレビCM、オンライン広告、看板などを用いて、直接自社の製品やサービスを宣伝します。
それらは顧客のタイミングを無視したリーチとなるため、顧客から煙たがられたり嫌われたりすることがあります。
コントロールされたメッセージ
広告内容は企業によって完全にコントロールされ、特定のイメージやメッセージを伝えることが可能です。
注意しなければならないのは、オファーとして金券などを渡すこと。
例えば、「○○ギフト券5,000円分プレゼント」等のオファーに対し、顧客側は「企業に操作されている」と感じてしまいます。
その結果、企業のブランドイメージを壊してしまうことがあります。
顧客を金銭的なオファーで引き寄せることは、避けることをお勧めします。
即時性はあるが高コスト
通常、高額な広告費用が必要となりますが、広告は即時性があり、短期間で広範囲の顧客にリーチすることができます。
2．プレスリリースを通じた『クチコミ集客』
間接的なアプローチ
プレスリリースはニュースメディアを通じて「情報」を配信し、製品やサービスに関する話題を生成します。
それらの情報は直接的なアプローチである広告とは異なり、間接的に顧客へ提供されます。
信頼性と認知度の向上
メディアからの情報は、広告に比べて客観性が高いと認識されるため、顧客からの信頼性が高まります。
コスト効率が良い
プレスリリースは広告に比べて低コストで配信可能です。
クチコミの促進
ニュースメディアを通じた情報は、消費者間のクチコミを促進し、自然なブランドの拡散につながります。
ターゲットの特定
特定のニュースメディアを通じて、特定のターゲットオーディエンスにリーチすることができます。
まとめ
『広告』は直接的かつ広範囲の集客方法ですが、プレスリリースを通じた『クチコミ集客』はより信頼性が高く、コスト効率の良い方法です。
プレスリリースという広報活動は、メディアや消費者からの自然なサポートにつながります。
これにより、ブランドの信頼性が高まり、長期的な顧客関係の構築に寄与し、集客につながるのです。
